Question 1

¿QUE ENVÍO PODRÍA UTILIZAR? ¿AÉREO O MARÍTIMO?

Accepted Answer

En el caso que desees enviar un paquete a partir de 3 Kg de una manera rápida, te recomendamos realizar un envío aéreo.

El tránsito actual es de: 5-7 días a partir de la fecha de  salida del  salida del vuelo desde el aeropuerto europeo hasta la llegada al almacén principal de Valencia, Venezuela.

La duración del despacho dependen de la región de destino en Venezuela:

• Caracas, Altos Mirandinos, Maracay, Valencia y Barquisimeto:  aprox. 3-5 días hábiles a partir de la fecha de llegada al almacén.
 • Regiones del oriente y occidente del país: aprox. 10-14 días hábiles y su despacho dependerá de la programación de salidas del transporte externo coordinado por el personal del almacén de Valencia. 
 • Destinos Costa Oriental del Lago, Edo. Bolívar y  Edo.Táchira: aprox. 12-16 días hábiles.

Para envíos a partir de 20 Kg te recomendamos utilizar la carga marítima.

El tránsito actual es de: 45-60 días a partir de la fecha de  salida del  salida del buque desde el puerto europeo hasta la llegada a Puerto Cabello, Venezuela.
Recuerda que el tránsito en la aduana portuaria es de aprox. 5-7 días hábiles a partir de la fecha de llegada al puerto.

La duración del despacho es la misma que aplica para la carga aérea.

Puedes calcular los costos de envío aqui https://www.tucargo.de/calculadora (https://www.tucargo.de/calculadora)

Question 2

¿CUÁNTOS KILOS MÍNIMO Y MÁXIMO PUEDO ENVIAR?

Accepted Answer

Facturación mínima: El peso mínimo a facturar para este tipo de envío es de 3 Kg. En el caso de que el paquete tenga un peso menor, por ejemplo de 1 Kg o 2,40 Kg, serán facturados 3 Kg.
 
La facturación mínima para los envíos marítimos es de 20,00 Kg. Puedes dividir tu carga en varios paquetes por ejm. 2 paquetes de 10 Kg cada uno. 
 
No requerimos de máximo para ninguno de nuestros destinos, pero cumpliendo con el peso máximo aceptado por la mayoría de las empresas de correos en Alemania (DHL, DPD, UPS, Hermes, entres otras) cada paquete no debe superar los 31,50 kg, para cumplir con condiciones ideales de manipulación.

Question 3

¿SE COBRA EL PESO REAL O EL VOLÚMEN?

Accepted Answer

Para la facturación de los envíos aéreos se toma en cuenta el peso mayor.  Por ejm. Si el paquete pesa 5 Kg pero su volúmen es de 7 Kg, en ese caso, serán facturados 7 Kg.
 
Para calcular el peso volumétrico se deben multiplicar las medidas del largo, ancho y alto de la caja en cm y luego dividirlo entre 6000 (largo x ancho x alto /6000).
 
No se fraccionan los Kg. Si el paquete sobrepasa el kilo indicado, así sea 10 gramos, las aerolíneas y navieras cobran inmediatamente el kilo siguiente. No se fraccionan los kilos. Es decir, si el paquete pesa 5,10 Kg serán facturados 6,00 Kg.

Puedes calcular el costo de envío con nuestra calculadora https://www.tucargo.de/calculadora (https://www.tucargo.de/calculadora)

Question 4

MI ENVÍO ES URGENTE Y NECESITO QUE LLEGUE EN MENOS DE 3 DÍAS! OFRECEN ENVÍOS  EXPRESS?

Accepted Answer

No ofrecemos envíos express, ya que actualmente, no existen rutas aéreas directas hacia Venezuela.

El tránsito aéreo es de 5 a 7 días a partir de la fecha de salida desde el aeropuerto europeo hasta su llegada al aeropuerto de Maiquetía.

En el caso que desees enviar carga aérea con nosotros, deberán ser aceptados los lapsos de tiempo establecidos.

Question 5

¿PUEDO ENVIAR UN PAQUETE AÉREO DE 1 Kg?

Accepted Answer

No! La facturación mínima en la carga aérea es de 3 Kg.

Te recomendamos en el caso que desees enviar un sólo artículo combinarlo con otros para así llegar al peso mínimo a facturar y maximar el uso y el costo de tu envío.

¿Tienes alguna pregunta? +49 1638789774 info@tucargo.de

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