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CARGA AÉREA Y MARÍTIMA
En el caso que desees enviar un paquete a partir de 3 Kg de una manera rápida, te recomendamos realizar un envío aéreo.
El tránsito actual es de: 5-7 días a partir de la fecha de salida del salida del vuelo desde el aeropuerto europeo hasta la llegada al almacén principal de Valencia, Venezuela.
La duración del despacho dependen de la región de destino en Venezuela:
• Caracas, Altos Mirandinos, Maracay, Valencia y Barquisimeto: aprox. 3-5 días hábiles a partir de la fecha de llegada al almacén.
• Regiones del oriente y occidente del país: aprox. 10-14 días hábiles y su despacho dependerá de la programación de salidas del transporte externo coordinado por el personal del almacén de Valencia.
• Destinos Costa Oriental del Lago, Edo. Bolívar y Edo.Táchira: aprox. 12-16 días hábiles.
Para envíos a partir de 20 Kg te recomendamos utilizar la carga marítima.
El tránsito actual es de: 45-60 días a partir de la fecha de salida del salida del buque desde el puerto europeo hasta la llegada a Puerto Cabello, Venezuela.
Recuerda que el tránsito en la aduana portuaria es de aprox. 5-7 días hábiles a partir de la fecha de llegada al puerto.
La duración del despacho es la misma que aplica para la carga aérea.
Puedes calcular los costos de envío aqui https://www.tucargo.de/calculadora (https://www.tucargo.de/calculadora)
Facturación mínima: El peso mínimo a facturar para este tipo de envío es de 3 Kg. En el caso de que el paquete tenga un peso menor, por ejemplo de 1 Kg o 2,40 Kg, serán facturados 3 Kg.
La facturación mínima para los envíos marítimos es de 20,00 Kg. Puedes dividir tu carga en varios paquetes por ejm. 2 paquetes de 10 Kg cada uno.
No requerimos de máximo para ninguno de nuestros destinos, pero cumpliendo con el peso máximo aceptado por la mayoría de las empresas de correos en Alemania (DHL, DPD, UPS, Hermes, entres otras) cada paquete no debe superar los 31,50 kg, para cumplir con condiciones ideales de manipulación.
Para la facturación de los envíos aéreos se toma en cuenta el peso mayor. Por ejm. Si el paquete pesa 5 Kg pero su volúmen es de 7 Kg, en ese caso, serán facturados 7 Kg.
Para calcular el peso volumétrico se deben multiplicar las medidas del largo, ancho y alto de la caja en cm y luego dividirlo entre 6000 (largo x ancho x alto /6000).
No se fraccionan los Kg. Si el paquete sobrepasa el kilo indicado, así sea 10 gramos, las aerolíneas y navieras cobran inmediatamente el kilo siguiente. No se fraccionan los kilos. Es decir, si el paquete pesa 5,10 Kg serán facturados 6,00 Kg.
Puedes calcular el costo de envío con nuestra calculadora https://www.tucargo.de/calculadora (https://www.tucargo.de/calculadora)
No ofrecemos envíos express, ya que actualmente, no existen rutas aéreas directas hacia Venezuela.
El tránsito aéreo es de 5 a 7 días a partir de la fecha de salida desde el aeropuerto europeo hasta su llegada al aeropuerto de Maiquetía.
En el caso que desees enviar carga aérea con nosotros, deberán ser aceptados los lapsos de tiempo establecidos.
No! La facturación mínima en la carga aérea es de 3 Kg.
Te recomendamos en el caso que desees enviar un sólo artículo combinarlo con otros para así llegar al peso mínimo a facturar y maximar el uso y el costo de tu envío.
PROCEDIMIENTO DE ENVÍO
1. Prepara y empaca tu paquete:
a. Si vienes a nuestro almacén principal puedes traer tu caja ya armada o adquirir una adecuada, para mayor comodidad.
b. Si deseas solicitar recogida en tu casa, arma tu caja, pésala y toma las medidas de largo alto y ancho en cm.
c. Si deseas enviar tu paquete desde una filial de correo, envíanos los documentos de envío vía email o vía WhatsApp al +491638789774.
2. Imprime y rellena las planillas correspondientes:
a. Si vienes al almacén principal puedes traer impresas las planillas de envío o nosotros te las suministramos y te asistimos con el llenado de los datos.
b. Si deseas contratar el servicio de recogida a domicilio, haz lo solicitud vía email indicandonos tu nombre, dirección y fecha de recogida.
3. Envía tu paquete o solicita la recogida:
a. Envía tu paquete desde cualquier filial de correos de tu preferencia (DHL, DPD, Hermes, UPS, etc.). Si es posible, notificanos sobre el envío y haznos saber el nro. de envío para su posterior seguimiento.
b. Si solicitas recogida en tu casa, te enviaremos vía email la etiqueta para que la imprimas y se la pegues a cada uno de tus paquetes. Recuerda que debes sellar tus cajas antes de ser recogidas. Tu caja será recogida el día acordado y tan pronto llegue a nuestro almacén principal te enviaremos un acuse de recibo.
4. Facturación:
a. Luego de que la carga haya sido procesada, te enviaremos tu factura final vía email, puedes cancelarla vía transferencia bancaria o vía Paypal.
Actualmente, ofrecemos entregas en todo el territorio nacional venezolano. Excepto en los siguientes destinos:
Estados: Amazonas, Apure, Delta Amacuro, Táchira (sólo hacia San Cristóbal), Sucre sólo hacia Cumaná, El Dorado y San Félix (Edo Bolívar), Playas, Boca de Uchire e Higuerote del Edo Miranda, Edo. Nueva Esparta y en el Edo. Zulia hacia Caja Seca, Machiques, Puertos de Altagracia y Santa Bárbara del Zulia.
Distrito Capital: Barrios: Lidice, Manicomio, Propatria, Catia, La Vega, Cota 905 y Petare. Las entregas se pueden realizar en un punto acordado con el cliente, por ejemplo: en la estación de metro más cercana.
En el caso que el destinatario no se encuentre disponible para recibir el paquete antes de la fecha programada, es posible realizar un cambio de destinatario. La solicitud debes hacerla vía email con el nombre y cedula de identidad, dirección y telefóno del nuevo destinatario.
Compra sin moverte de casa y envia tus artículos hacia nuestro almacén en Düsseldorf.
Nosotros recibiremos tus paquetes y los llevaremos a donde nos indiques.
*Los envíos de personas particulares recibidos en nuestro almacen o tiendas, pueden permanecer almacenados hasta un máximo de 45 días.
**Si tienes varios paquetes, solicita que los consolidemos y te los enviamos todos juntos.
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Consulta nuestras condiciones de envío (https://9e5330f0-21d0-4512-82f2-84575528ff69.filesusr.com/ugd/12c4b7_ca7cca2087f9461eb7d98f379217b41b.pdf)
Envíos aéreos:
· 18,00 € / Kg hacia Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto,
· 20,00 € / Kg hacia otras ciudades (por favor, consultar destinos) y
· 21,00 € / Kg Ciudad Ojeda, Lagunillas, Bachaquero, San Francisco, Cabimas, Coro y Punto Fijo. Actualmente, no ofrecemos envíos hacia la Isla de Margarita.
Facturación mínima: 3,00 Kg.
Envíos marítimos:
· 6,00 € / Kg hacia Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto,
· 6,50 € / Kg hacia otras ciudades (por favor, consultar destinos) y
· 7,50 € / Kg Ciudad Ojeda, Lagunillas, Bachaquero, San Francisco, Cabimas, Coro y Punto Fijo. Actualmente, no ofrecemos envíos hacia la Isla de Margarita.
Facturación mínima: 20,00 Kg. Recargo adicional de Aduana: 38,04 € por paquete.
FORMAS DE PAGO Y
SEGURO
Puedes cancelar el monto indicado en tu factura correspondiente a tu envío en euros (€), como lo prefieras: vía transferencia bancaria o vía Paypal.
Si, para asegurar el envío deberás cancelar el 5,00 % del valor del mismo. El monto del seguro deberás indicarlo en la planilla de envío.
No, actualmente emitimos las facturas en € o en $.
En absoluto, los costos de envío, aranceles aduanales y el transporte terrestre en Venezuela están incluidos en el precio por Kg.
TIPS DE
EMPACADO
Elije el tamaño de tu caja en función de su contenido. Las cajas parcialmente vacías tienen más probabilidad a que se deformen y rompan, y, demasiado llenas, corren el riesgo de que se rompan.
Aconsejamos utilizar siempre cajas en buen estado, que sean resistentes (de cartón rígido, resistente) y capaces de sostener el peso que envías dentro de las mismas sin sufrir daños.
Para envíos pequeños de hasta 5 Kg recomendamos las cajas de DHL, tamaño M. Precio: 1,99 €
Para envíos medianos de hasta 8-12 Kg recomendamos las cajas de DHL, tamaño L. Precio: 2,49 €
Estos productos están disponibles en las filiales de Deutsche Post o DHL, son fabricados con cartón resistente y su peso volumétrico es ideal para envíos aéreos.
Para envíos grandes o marítimos con pesos de hasta 25 Kg, recomendamos las Cajas de Mudanza (Umzugskarton), en los tamaños L o XL. Estos productos están disponibles en las tiendas o las páginas web de OBI, Hornbach, Bauhaus, Toom Baumarkt, etc.
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Si envías líquidos, debes tomar las previsiones pertinentes, sellar bien los envases con cinta adhesiva, colócale papel film plástico de cocina (Frischhaltefolie/Envoplast) o guardarlos en bolsas herméticas para evitar accidentes.
Si envías envases de vidrio u objetos frágiles, debes tomar las previsiones pertinentes, utilizando material de protección para embalaje (folio film burbuja/Luftpolsterfolie) en cada uno de los productos u objetos que lo requieran.
Coloca el material en polvo o granos en bolsas de plástico fuertes y selladas. Si es posible, utiliza bolsas herméticas o en papel film de cocina para evitar que se rompan durante el traslado. En caso de que, por falta de protección de los artículos, algún producto se derrame o rompa dentro de su caja, la empresa no se hará responsable de los daños ocasionados.
Aerosoles, perfumes y desodorantes en spray, antibacterial en spray, espumas de afeitar, artículos de tocador que contengan gas o aire comprimido con este símbolo (Restricción válida sólo para los envíos aéreos). Nota: Perfumes tradicionales (Eau de Toilette/Parfum, colonias y splash líquidos sí están permitidos
Acetona (restricción válida sólo para los envíos aéreos)
Armas de fuego, explosivos, granadas, municiones
Armas blancas, machetes, hachas (cuchillos, navajas, cortauñas, cortacutículas y tijeras de cocina, costura y jardinería están permitidos)
Artículos inflamables, artículos de limpieza o comestibles que contengan gas o aire comprimido
Artículos comestibles en aerosol o que contengan gas: aceite de oliva o mantequilla en spray, nata en spray, cremas chantilly, cremas de decoración para repostería
Baterías de carro (restricción válida para los envíos aéreos y marítimos)
Batutas de policía (rolos), mazos, rolas de rodamientos
Carnes, salamis, embutidos, lácteos y sus derivados que requieran refrigeración (puedes enviar los que sean empacados al vacío como quesos madurados y embutidos con una fecha de caducidad posterior a la fecha de despacho en Venezuela. Para envíos aéreos recomendamos que estos artículos tengan mínimo una fecha de vencimiento de 2 semanas de caducidad, para marítimos mínimo 2 meses de caducidad)
Chalecos a prueba de balas, camuflaje, uniforme militar
Cigarrillos electrónicos, vaper, e-cigarettes y accesorios de los mismos
Dinero de curso legal (billetes o monedas)
Documentos originales pasaportes, tarjetas de crédito o débito
Drogas (Incluido tabaco, cigarrillos, picadura de pipa y picadura para narguile)
Drones y artefactos o juguetes voladores a control remoto
Fósforos, yesqueros, encendedores USB, zippos, pistolas de gratinar o flamear y encendedores de cocina (restricción sólo válida para los envíos aéreos)
Gas pimienta, máscaras antigás o máscaras protectoras de rostro
Frutas y vegetales frescos
Joyas, metales o piedras preciosas (Bisutería y accesorios laminados si están disponibles)
Máquinas minadoras de bitcoins o criptomonedas
Material peligroso o combustible (de acuerdo con el reglamento IATA)
Material pornográfico (en formato digital o impreso)
Metales preciosos (en barras, lingotes, etc.)
Inhaladores, broncodilatadores o medicamentos para el asma, bronquitis, etc que contengan gas. Máximo por envío aéreo 3 unidades
Pistolas de aire, compresores o pintura en spray
Productos químicos líquidos o peligrosos
Restos humanos o cenizas, animales muertos o disecados
Sustancias estupefacientes o psicotrópicas, alucinógenos.
Claro! En carga aéreo o marítima, siguiendo ciertas recomendaciones.
Puedes enviar laptops, computadoras, mouse o teclados inalámbricos, repuestos de computadoras y laptops con baterías, ipads, tablets, kindle, Echo dots Alexa, cornetas portátiles, teléfonos inalámbricos, celulares o baterías de celulares, power banks, iwatch, relojes de pared o de pulsera, controles remoto de tv, garaje o equipos electrónicos, carros a control remoto, juguetes con baterías, audífonos o cornetas bluetooh, consolas de juegos como Playstation o Nintendos, Wii y sus controles, bombillos led portátiles, lámparas portátiles, lámparas de camping portátiles (sin gas), linternas, tensiómetros, glucómetros, pulsioxímetros, masajeadores, vibradores, dispensadores de jabón o gel antibacterial con baterías, espumadores de leche inalámbricos, pilas AA, AAA o baterías de reloj, litio o de cualquier tipo, en carga aérea realizaremos un recargo adicional de 10,00 € por paquete. El recargo no aplica en carga marítima!
Este recargo se debe a que dichos artículos son considerados en la carga aérea como material peligroso debido a los componentes químicos de sus baterías (litio, entre otros).
Si! Actualmente está permitido enviar art. electrónicos con baterías combinados con art. líquidos, cosméticos, cremas, toner, cartuchos de impresora o tintas, tintes, gel, perfumes, artículos comestibles líquidos, miel, en gel.
En el caso que desees enviar por ejm, un teléfono celular o laptop y perfumes o los art. líquidos mencionados anteriormente, los artículos liquidos deberán ser empacados en bolsas de plastico para evitar derrames o daños en el interior del paquete.
No está permitido enviar dinero en efectivo de cualquier denominación, tampoco tarjetas de crédito, débido, cheques o travel checks.
Todos los paquetes son escaneados en las aduanas aéreas y marítimas, en el caso, que el cliente envíe algun artículo prohibido, será penalizado y deberá asumir los gastos que genere el retraso de la carga por procedimientos administrativos de inspeccion o retención de la misma.
TRÁNSITO Y DESPACHO
La duración de la entrega dependerá del destino en Venezuela y del tránsito aéreo o marítimo.
Actualmente, el tránsito aéreo tiene una duración de 4 a 7 días hábiles desde el momento de la salida del vuelo desde el aeropuerto europeo hasta la llegada al aeropuerto de Maiquetía.
Y el tránsito marítimo tiene una duración de 45 a 60 días hábiles a partir de la fecha de salida del buque hasta su llegada a Puerto Cabello. Las operaciones aduanales en Venezuela tienen un tránsito de aprox. 5-7 días hábiles.
Normalmente, hacia las ciudades principales como Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto los envíos aéreos se entregan en 7 a 10 días a partir de la fecha de salida desde el aeropuerto europeo.
Hacia otras ciudades del interior del país la entrega se realiza en 10-14 días a partir de la fecha de salida desde el aeropuerto europeo.
Actualmente, no ofrecemos envíos hacia la Isla de Margarita.
Ofrecemos un servicio puerta a puerta. La carga es entregada en la dirección del destinatario en Venezuela indicada en la planilla de la declaración jurada.
Organizamos la recogida de tu paquete con DHL lunes a sábado (Sólo en Alemania y máximo 10 paquetes por recogida). Los precios del envío con DHL en la ciudad donde resides hacia Düsseldorf varían dependiendo del peso del paquete:
Hasta 2 Kilos= 4,99 €
Hasta 5 kilos= 6,99 €
Hasta 10 kilos= 10,49 €
Hasta 31,5 kilos= 19,99 €
Adicionalmente, DHL hace un recargo por la recogida de 3,00 €. La recogida es posible de lunes a sábado en un horario comprendido entre 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Para solicitarla debes rellenar este formulario o(https://docs.google.com/forms/d/1rfvFqsIv6dq-_FaduXI8MXpgkKeMjVLbuHDwa0gP7nY/edit) enviarnos las planillas de envío y la fecha de tu elección vía email a tucargde@gmail.com o vía WhatsApp. Sólo organizaremos la recogida de los paquetes al poseer todos los datos del cliente (nombre, dirección y teléfono) y del envío (cantidad de paquetes, peso(s), medidas y día de recogida).
Luego de que recibamos esta información, relizaremos la solicitud y te enviaremos un email con la fecha de recogida y la(s) etiqueta(s) de DHL para que la(s) imprimas y pegues en cada uno de tus paquetes.
El día de la recogida, deberás tener los paquetes preparados con sus etiquetas, el personal de DHL vá a escanear las etiquetas y llevarse los paquetes, no deberás cancelar nada en ese momento. Los costos correspondientes a la recogida y envío de tu carga hacia el almacén de Düsseldorf serán incluidos en tu factura final del envío hacia Venezuela.
No ofrecemos envíos express, ya que actualmente, no existen rutas aéreas directas hacia Venezuela.
El tránsito aéreo es de 5 a 7 días a partir de la fecha de salida desde el aeropuerto europeo hasta su llegada al aeropuerto de Maiquetía.
En el caso que desees enviar carga aérea con nosotros, deberán ser aceptados los lapsos de tiempo establecidos.
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